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管家式高端服务体系


东方幸福高素质高修养服务团队为你提供7对1全方位贵 族式的贴身管家服务,打造宫殿般生活,给予妈妈和宝宝贴心呵护,不是家胜是家的温馨。
一、 给你一个白金五星级宫殿般的家

(一) 东方幸福位于湛江市,湛冮分店营业面积3000平方米,所有员工都受过医学、护理教育,并在当地医院有过非常丰富的工作经验。

( 二 )     会所设有海景月子套房,简约而不简单。配备适合月子的高端家具床上设施。

(三) 一系列配套齐全的瑜伽、游泳房、婴儿室、、理疗室、早教室等设施让你的享受足不出院。
二、给你温馨如家的服务
(一)高素质的管家服务人员团队。管家服务人员上岗前经过严格的五星级服务标准培训,严格制定周密合理化的卫生操作流程,服务达到科学化、统一化、标准化、为您的独特需求制定独特的服务流程,使您享受到更加周到更加个性化的服务。
(二)全方位的管家服务,24小时专人送餐、洗衣服、24小时的房间整理、热餐等服务,为你打造一个比家更贴心的“家外之家”
1、跟进你就餐需求制定合理的就餐时间,专人为你配送餐点,所有用餐都使用封闭式独立配送程序,配送人员穿着专门服装,为你提供及时、健康、放心的就餐。
2、拥有专业干洗、水洗、高温烘烫消毒设备,并为你提供专人独立手洗衣服务。
3、24小时随时为你提供开夜床服务,使你时刻享有干净整洁、温馨的居住环境。
4、房间设有呼叫系统为你提供方便快捷的需求服务呼叫
(三)特殊需要贴身管家服务:给你一个24小时的贴身管家,打理你的日常起居,让你感到有亲人般的呵护照顾,愉快度过你的月子生活;
三、给你安全卫生的家
1、房间所有空间采用全面的紫外线和臭氧消毒使你和宝宝住的更加健康、更加放心、更加舒适。
2、五星级房间清洁标准房间、清洁程序、查房标准为你的生活空间提高高标准的卫生保障。
3、房间卫生严格遵循三层检查流程:服务员自查、领班普查、经理抽查。
四、尊贵的家
1、迎接。预知客人入住需做好相应入住准备工作。由1名相关负责人带领迎接小组在东方幸福门口迎接,做到热情有序。(礼仪、动作、服装都应规范)
2、服从。客人入住期间须以客人是否满意为标准,做好服务工作,对客人的合理要求需重视和解决。客人应得到礼遇和尊重。
3、欢送。客人离开东方幸福需做好相应准备工作。由1名相关负责人带领当班服务团队护送至东方幸福门口,做到服务圆满。(礼仪、动作、服装都应规范)
我们的服务:规范、尊重、满意
我们的承诺:专业、高效、优质

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